El clima es el conjunto de factores que afecta al trabajo diario de la organización y a las expectativas de los trabajadores; se trata de "un aire" que impregna a la empresa y que influye en su rendimiento.
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En general, el clima viene determinado en gran parte por los altos directivos de la empresa. La forma de trabajar de estas personas impregna e influye en sus colaboradores. Lógicamente, el papel del superior inmediato también es crucial. Por ello, en muchas organizaciones pueden existir distintos subclimas (departamentos en los que se trabaje muy bien y unidades de negocio donde el ambiente esté viciadísimo).
Las encuestas de clima fotografían ese estado de ánimo. Primero se determina qué se va a preguntar, qué es lo que la empresa quiere saber. Las preguntas pueden abarcar todos los campos: estilos de dirección, comunicación interna, política de incentivos, etc. Obviamente, la redacción del cuestionario y las opciones de respuesta son esenciales para que la herramienta resulte de utilidad.
Una vez realizada la encuesta y elaborado el informe resulta esencial buscar soluciones a los problemas descubiertos. Y, claro está, ponerlas en marcha.
